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全網監測海量數據按需發布監測預警
實時把握輿情動態精準追溯信息源頭
作為世界500強企業,碧桂園早在2015年就超越萬科成為“宇宙第一房企”。近日,這家企業在總部佛山召開新聞發布會,對近期發生的諸多事件對媒體進行解答。也許之前很多人對這家企業印象并不深刻,但如果了解一下媒體發布會探討的這些事情,你就會牢牢記住這家企業。
4月開始,碧桂園工程事故不斷。除了上述媒體提到的事件,我們通過聲量圖來歸納幾個網民關注的重要節點。
就近一個月的聲量,碧桂園有三個階段的峰值點。我們來了解一下這幾個階段發生了什么事。
數據來源:文軍洞察之眼
有網友爆料,碧桂園名為御江府的樓盤召開誓師大會,員工集體喝雞血打氣。至于為什么要打雞血,不是因為碧桂園銷售員要殺雞祭天,答案其實就在碧桂園橫幅下面的口號里:
15天沖刺4000萬!
全力以赴,使命必達!
碧桂園就是要打雞血,要亢奮,要奪命狂奔起來。但,畢竟打雞血和人血不匹配,如果注射量多,雞血可能變成狗血。
16人被送至醫院,6人搶救無效死亡、1人傷情危急、2人傷勢較重。碧桂園硬是把靠工期和質量來取勝的的房地產干成了快消品把“給您一個五星級的家”變成了“給您一個五星期造的家”。
第三 【8.3】媒體發布會
攤上涉及人命的,本來挺糟心的,于是碧桂園啟動了危機公關程序。
8月3日,碧桂園邀請了100多家媒體走進碧桂園,專人陪同,住五星級酒店,還給記者們每人準備了一盒香奈兒蔚藍香水作為伴手禮,還有一個據說“厚厚的牛皮紙大信封”。
??原本這次新聞會是碧桂園進行危機公關的重要契機,從媒體營造出來的輿論氛圍來看,碧桂園幾乎贏得了媒體的一致正向反饋(拿人手短,吃人嘴軟)。?只是碧桂園可能沒有料到,并非所有的媒體都會被誘惑,有人選擇將發布會的“厚禮”進行爆料,再度將碧桂園推上了風口浪尖,聲量爆增。
數據來源:文軍洞察之眼
如果從專業的角度來看,碧桂園這次的公關行為,甚至是接近愚蠢。自媒體傳播的一個特點就是范圍廣速度快,更是將碧桂園的公共行為無限放大。
關于媒體車馬費與隨手禮的那點事,并不是什么不能說的秘密。
現在各大品牌經常舉行媒體活動,某專注于面膜產品的土豪企業在輝煌時期甚至將媒體活動以包機的形式,在幾萬米的高空舉行,然后再去海南三亞住五星級酒店,參加活動的媒體們拿禮品拿到手軟。
但是,大多數企業給的車馬費通常只有500元-1000元不等,這個標準算是公關行業的基本標準,隨手禮也通常都是一些定制的企業吉祥物或者是小禮品,價值也就幾十到一兩百元不等。
縱然是舉行新聞發布會最為頻繁的互聯網圈,也是同樣如此。出手闊綽的互聯網公司,會贈送一些最新款產品。
對比之下,碧桂園這次的新聞發布會,從媒體爆料來看,車馬費與隨手禮未免過于豐厚。通常來講,如果是品牌產品或者重要合作的發布會,媒體們自然樂于笑納如此厚禮。
可惜的是,碧桂園忽視了這一點,此次新聞發布會的性質并不相同。1個月死7人,數十人受傷。某種程度上講,車馬費與奢侈品無異于人血饅頭。有人一針見血指出:這種群死群傷大背景下還敢收這樣的禮物給碧桂園站臺的記者,難道你就聽不到廢墟下面民工的冤魂在哀鳴嗎?
如果要為碧桂園新聞發布會這種失望行為,尋找一個背鍋的理由,大概這句話稍許恰當:或不是你的錯,錯在你認為別人和你一樣觀點
原本是一個很好的品牌形象重塑機會,就這么被碧桂園浪費了,把品牌踩碎了一地的也只有碧桂園了。
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